11月10日上午，本学期第四期辅导员工作坊在江宁校区思源楼107、常州校区为学楼D204举办，主题为社区管理与宿舍关系研讨。学生处副处长刘取芝，学生社区管理服务中心薛书冰、刘斌，心理健康教育中心凌笑笑和44位辅导员出席研讨会。本次工作坊分为学生住宿管理工作介绍、住宿管理工作研讨及实践经验分享、宿舍关系调节与处理方法技巧三部分。
在学生住宿管理工作介绍环节，学生社区管理服务中心薛书冰老师紧扣“社区管理”的主题，围绕“社区工作有哪些”、“宿舍管理那些事”和“宿舍示范群体创建”三部分内容，分别介绍了住宿规划、住宿管理、住宿协调以及社区文化等四个模块的社区工作内容，描绘和展示了“学生—院系—职能部门—物业”四方之间的联动关系，从而更好地去理解和处理宿舍管理中的那些事，更好地开展社区管理工作，服务住宿学生。而在宿舍示范群体创建方面，着重阐述了特色宿舍与文明宿舍二者在创建目标、创建内容、认定标准方面的侧重点，并分别对创建过程中出现的问题进行了总结和梳理。刘斌老师结合常州校区社区管理服务中心工作的实际，也分别对以上几个方面进行了工作介绍。
在住宿管理工作研讨及实践经验分享环节，外国语学院辅导员陆雨老师分享了与学生沟通解决宿舍矛盾的时候要注意三个点：一是与矛盾双方单独沟通，避免冲突升级；二是做好个人教育，引导同学形成集体住宿的观念；三是对整改承诺进行签约公示，注重完善违约处理制度。
外国语学院辅导员丁珺老师分享了两个具体工作案例，就在处理宿舍矛盾过程中辅导员扮演何种角色、如何激发家校合力等问题和大家进行了交流探讨。
河海里尔学院辅导员和倩倩老师结合近期处理的一起宿舍关系问题作了分享。她强调了针对了解、各个突破这一工作方法在其中的重要性。
土木与交通学院辅导员高建相老师从宿舍卫生、文明宿舍与特色宿舍申请等方面进行了分享。他认为良好的宿舍氛围离不开温馨、舒适、洁净的宿舍环境，辅导员应积极鼓励学生申报文明宿舍和特色宿舍，全过程指导创建，营造良好的宿舍氛围。
在宿舍关系调节与处理方法技巧环节，心理健康教育中心凌笑笑老师从心理角度出发，提出对于宿舍关系处理的建议。第一，充分共情和理解学生的基础上进行调解工作，让学生感受到辅导员老师的支持是工作的基础。第二，宿舍关系处理中关注危机的识别和评估，防患于未然由宿舍关系矛盾引发的危机事件。通过了解学生当前的情绪状态、社会支持系统、处理人际冲突的过往史等进行危机评估。第三，调解宿舍关系的期间，持续关注学生的情绪和生活状态，如有需要建议学生做个体咨询。宿舍关系是人际关系的一方面，关系中的事情有时候的确很难按照对和错来区分，也很难按照对和错来解决。但我们可以透过这些事件对学生的关系模式有一个很好的理解基础上，对学生TA在人际中可能需要成长的部分加以支持和引导。
最后，学生处副处长刘取芝充分肯定了各位辅导员在实践中作出的积极探索，并进一步指出，面对学生深层次的诉求、纠葛的宿舍关系，首先，辅导员需要与学生共情，从当事人角度考虑学生诉求，将心比心，用情动情，让痛苦迷茫的学生在困顿中找到归属感。其次，在调解宿舍矛盾中，评估危机十分必要，辅导员需起到支持性作用，让学生拥有温馨渠道、温情支柱、温暖依靠。最后，从学生个人成长层面入手，注重学生内在成长，让学生学会换位思考。此外，也向与会辅导员们详细介绍了可能借助的心理咨询平台，以及如何利用心理咨询调节学生矛盾。
此次辅导员工作坊，为辅导员老师构筑一个集经验分享、实践交流、知识拓展为一体的互助互享平台，立足工作推进的同时共享新的视野与思路，进一步增强了辅导员对学生社区管理工作的全面认识，为辅导员后期开展社区工作提供理论支持和技能指导。
